Heute habe ich mich in eine B\u00e4ckerei gestellt und verkauft. Das letzte Mal habe ich das so richtig richtig mit 20 gemacht, als ich im good old Herzmansky auf der Mariahilferstrasse (dort wo jetzt der Peek&Cloppenburg drinnen ist) CDs und Tontr\u00e4ger (so ein sch\u00f6nes Wort) verkaufte. Dort war ich ja schon w\u00e4hrend meiner Schulzeit um mir Geld dazu zu verdienen. An den Tagen, an denen ich dort war, z\u00e4hlte ich immer zu den umsatzst\u00e4rksten Verk\u00e4ufern, einfach weil ich es gerne gemacht habe. Und ich habe auch heute gemerkt, dass es eine gro\u00dfartige Erfahrung ist, den Kontakt mit dem Kunden direkt zu sp\u00fcren und zu erleben. <\/p>\n
In manchen Unternehmen nennen sie das “Experience the customer” und das sollte ein verpflichtendes Werkzeug f\u00fcr alle Mitarbeiter und Manager & Co sein, seinem Kunden da draussen zu begegnen. Aber eigentlich ist es vielmehr, es deckt die St\u00e4rken und Schw\u00e4chen auf, die ein Unternehmen, Betrieb und Mitarbeiter haben. Und es hilft einem selbst \u00fcber den eigenen Tellerrand zu blicken und Ber\u00fchrungs\u00e4ngste abzubauen. <\/p>\n
Warum ich es gemacht habe? Weil Kommunikation nicht mit dem Kunden beginnt, sondern mit dem Mitarbeiter. Weil ich verstehen will, wo die H\u00fcrden des Alltages sind, die wir als Berater und Coach gar nicht sehen k\u00f6nnen. Weil ich es gerne mache. <\/p>\n
Es war ein gro\u00dfartiger Tag, ich bin ein paar tausend Schritte in einem kleinem Gesch\u00e4ftslokal gelaufen, habe Backluft schnuppern d\u00fcrfen und ein engagiertes Team kennengelernt. <\/p>\n
Und ich sag es euch: die Vorurteile der zu bedienenden Hofratswitwe kann ich auch nicht best\u00e4tigen! <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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